Ozon物流新政7月20日生效，realFBS配送時限將動態(tài)調(diào)整，賣家需警惕違約風險

Hom???發(fā)布時間：2025-07-15 16:46:28

近日，Ozon平臺宣布對realFBS（即第三方物流配送）規(guī)則進行重大調(diào)整，自2025年7月20日起，將取消賣家手動設(shè)定最長30天配送期的權(quán)利，改為根據(jù)賣家實際履約數(shù)據(jù)動態(tài)計算配送時限區(qū)間。

新規(guī)一經(jīng)公布，立刻引發(fā)了不少跨境賣家的關(guān)注和討論，尤其是涉及長鏈路、定制類商品的賣家，面臨的時效選擇壓力陡然上升。

95%履約時效成參考基準，配送期將被系統(tǒng)自動調(diào)整

根據(jù)官方公告，Ozon將使用過去訂單中95%的實際配送時間為基準，結(jié)合線路和歷史表現(xiàn)，計算出該賣家該路線的個性化配送區(qū)間。

例如，從莫斯科發(fā)往葉卡捷琳堡的配送期將由原來的3-10天調(diào)整為2-11天，并包含1天平臺緩沖期。超出該區(qū)間的時間將被系統(tǒng)自動視為賣家的備貨時間，一旦實際配送未能覆蓋平臺設(shè)定時間，則將觸發(fā)延遲發(fā)貨違約機制。

這一變化意味著，平臺將不再接受統(tǒng)一設(shè)置、手動調(diào)整的邏輯，而是通過歷史數(shù)據(jù)反向鎖定賣家的配送效率。平臺方面表示，這項改革旨在提升物流體驗的透明度與預測性，讓買家擁有更清晰的收貨預期。

物流波動將直接影響配送評價，賣家需及時評估路線風險

對于跨境賣家而言，物流時效的不確定性一直是難以規(guī)避的問題。無論是航線延誤、清關(guān)緩慢，還是本地配送波動，都可能導致某一批次貨物超出平臺限定時間。

過去，賣家可以通過手動拉長配送期限進行風險緩沖，而一旦新政實施，賣家將失去這一安全墊。

平臺將延遲履約的訂單自動歸入低履約率統(tǒng)計，對于表現(xiàn)不佳的店鋪或商品，將影響曝光排名、轉(zhuǎn)化率，甚至面臨限制銷售的風險。

建議跨境賣家盡快對常用線路進行評估，對接當前使用的物流服務(wù)商，確認每一段鏈路的真實履約能力。

定制類商品賣家影響更大，建議細化商品分類管理

本次調(diào)整對定制商品的賣家影響較大，因為平臺不再默認為定制類商品保留較長備貨期，一旦系統(tǒng)基于歷史發(fā)貨表現(xiàn)自動縮短配送期，將直接侵占本應(yīng)用于加工、備貨的時間窗口。

例如，若某類定制商品從接單到發(fā)貨需7天，而平臺將該商品所在路線的配送時限判定為2-6天，則第7天的部分將被計入違約。

對此，平臺建議賣家將定制商品單獨創(chuàng)建為不同SKU，并在商品信息中明確標注定制周期，以便系統(tǒng)識別處理。同時，也可以聯(lián)系Ozon客服，申請對該類商品進行個性化審核與豁免。

建議提前同步商品屬性和庫存狀態(tài)，避免觸發(fā)處罰機制

除調(diào)整備貨時間外，賣家還需重視商品屬性和庫存狀態(tài)的同步更新。一旦系統(tǒng)識別商品為現(xiàn)貨但因未及時發(fā)貨造成延遲，將觸發(fā)訂單違約和賠付機制。

此外，Ozon也將監(jiān)測商品在不同地區(qū)的庫存同步情況，部分使用海外倉或本地配送的賣家，應(yīng)確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)準確，以避免因數(shù)據(jù)錯配導致虛假發(fā)貨。

從此次改革可以看出，Ozon正在加快推動平臺履約效率的標準化與透明化，realFBS的個性化配送周期將成為未來長期機制。

對于跨境賣家而言，能否在保障時效的同時穩(wěn)住商品質(zhì)量與利潤，將成為下一階段競爭的核心。

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