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國際快遞收件人常出現問題以及解決方案

liangs???發(fā)布時間：2019-06-01 16:29:01

　　貨物或文件通過國際快遞運送到當地很可能因為收件人產生一些問題，下面列舉了常見問題，以及DHL、UPS、FEDEX等國際快遞常用的解決方案。

　　DHL、UPS、FEDEX會主動通知發(fā)件人貨物出現情況，但是概率只能達到70%而不能完全保證，所以發(fā)件人需跟蹤貨物動態(tài)，發(fā)現問題及時和DHL、UPS、FEDEX協(xié)商處理方案。如問題沒有及時處理，DHL、UPS、FEDEX默認處理方式貨物退回發(fā)件地，并默認在發(fā)件人扣除退回產生的相關費用。就這一方面的問題，泰嘉物流的客服會全程緊密跟蹤貨件狀態(tài)及時通知發(fā)件人處理異常。
 

　　一、因收件人地址不詳、搬遷或外出而無法派送

　　1.發(fā)件人提供新的聯系人/地址/電話，重新派送;2.發(fā)件人要求在目的地作放棄處理;3.發(fā)件人要求退回發(fā)件地，并確認支付退回相關費用。
 

　　二、收件人拒付稅金

　　1. 發(fā)件人支付稅金，派送給收件人;

　　2. 發(fā)件人與收件人溝通后，收件人愿意支付稅金;

　　3.發(fā)件人要求改送同一國家的其他收件人，并由新的收件人清關支付稅金;

　　4.發(fā)件人要求派送給收件人，費用向第三方收取(必須先得到目的地的確認);

　　5.發(fā)件人要求在目的地作放棄處理，并支付稅金(視具體目的地國家的規(guī)定而定);

　　6.發(fā)件人要求退回發(fā)件地，并確認支付相關費用及稅金(視具體目的地國家的規(guī)定而定。
 

　　三、收件人拒收快件

　　1.發(fā)件人提供新的地址，將快件派送給同一國家新的收件人;2.發(fā)件人與收件人溝通后，收件人同意接收快件;

　　2.發(fā)件人要求在目的地作放棄處理;4.發(fā)件人要求退回發(fā)件地，并確認支付退回運費。
 

　　四、快件在目的地扣關，需要發(fā)件人或收件人提供產地證/配額/規(guī)范的發(fā)票/交易證明等清關資料

　　1.收件人或發(fā)件人提供所需的清關資料，提交給目的地辦理清關手續(xù);

　　2.收件人或發(fā)件人無法提供所需的清關資料，發(fā)件人要求在目的地作放棄處理;

　　3.發(fā)件人要求將快件退回發(fā)件地，并確認支付相關費用。
 

　　五、快件出現破損或遺失

　　1.發(fā)件人與收件人溝通后，收件人同意接收快件;

　　2.發(fā)件人要求在目的地作放棄處理;3.發(fā)件人要求退回發(fā)件地，并確認支付相關費用。
 

　　六、目的地國家海關不予進口，必須銷毀或退回

　　1.發(fā)件人要求在目的地作放棄處理;

　　2.發(fā)件人要求退回發(fā)件地，并確認支付相關費用。
 

　　七、貨物全部遺失或部分遺失、貨物破損

　　A.目的地國家已核實同意賠償;

　　B.包裝不充分所造成的貨物破損，丟失將不予賠償。
 

　　溫馨提示：

　　1.發(fā)件人要求在目的地作放棄處理時，必須留意是否需要由發(fā)件人支付稅金，個別國家不允許扣在海關的快件在當地銷毀，必須退回原發(fā)件地，且發(fā)件人必須支付退回的相關費用。(根據目的地國家規(guī)定)

　　2.發(fā)件人要求將快件退回發(fā)件地時，必須留意是否需要由發(fā)件人支付稅金，同時應提醒發(fā)件人因每個海關對進出口快件的監(jiān)管尺度不同，快件在進口時有可能需要征稅或報關。

　　3.發(fā)件地必須留意快件是否有銷毀的限期。
 

　　以上就是泰嘉物流為大家整理的關于“國際快遞收件人常出現問題以及解決方案”的介紹，如需了解更多詳情，請咨詢泰嘉物流官方網站在線客服。
 

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